Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1–3 días hábiles. El envío a España tarda de 5 a 10 días hábiles, al resto de la Unión Europea de 7 a 12 días hábiles, a México, Colombia y Argentina de 12 a 25 días hábiles y al resto de países de 10 a 20 días hábiles. En cada producto verás la fecha estimada de entrega, y recibirás un número de seguimiento por correo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a España y a la Unión Europea cuesta 6,99 € y es gratis en pedidos de 55 € o más. A México, Colombia, Argentina y el resto de países donde enviamos cuesta 12,99 €.
¿Enviáis a Latinoamérica?
¡Sí! Por ahora enviamos a México, Colombia y Argentina, y esperamos sumar más países pronto. Al finalizar la compra verás si tu país está disponible.
¿Tendré que pagar aduanas?
En pedidos a España y la Unión Europea, no: el precio que ves es el precio final. En pedidos fuera de la UE, tu país puede aplicar impuestos de importación o tasas de aduana al recibir el paquete. Estos cargos dependen de la normativa de cada país, no están incluidos en el precio y corren a cargo de quien recibe el pedido.
¿De qué material son las joyas?
Cada ficha de producto indica el material y el acabado de la pieza, junto con sus medidas. Si tienes cualquier duda sobre una pieza concreta, escríbenos y te respondemos.
¿Fabricáis vosotras las piezas?
No. En Kármica no fabricamos las piezas: las seleccionamos una a una entre proveedores especializados, por su diseño, su simbolismo y su intención. Nuestro trabajo es elegir, revisar y acompañarte para que encuentres la pieza que resuena contigo.
¿Puedo devolver una pieza?
Sí, tienes 14 días desde que recibes tu pedido. La pieza debe estar sin usar y en su empaque original. Por higiene, los pendientes no admiten devolución una vez abiertos. Más información en nuestra política de devoluciones.
¿Qué significa la intención de cada joya?
Cada pieza está asociada a una intención (protección, amor, abundancia, calma…). Te recomendamos activarla al recibirla: sostenla entre tus manos, respira y repite en voz baja la intención que quieres que te acompañe. En el Diario te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
¿Puedo regalar una joya?
¡Claro! Todas nuestras piezas llegan listas para regalar. Échale un vistazo a nuestra colección Regalos con intención.
¿Cómo os contacto?
Escríbenos a Karmica.tienda@gmail.com. Respondemos en 24–48 horas hábiles.